Expédition
Téléchargements numériques
Les logiciels sont livrés par courriel à l’adresse utilisée lors de la commande, sans frais d’expédition. Vous recevez votre lien de téléchargement, votre clé de produit et les instructions.
Important : Les logiciels téléchargeables ne sont pas remboursables une fois les informations de téléchargement envoyées. Vérifiez la configuration requise dans la description du produit, ou communiquez avec nous en cas de doute sur la compatibilité.
Délai de traitement
La plupart des commandes sont expédiées en 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 15 h ou la fin de semaine sont traitées le jour ouvrable suivant.
Jours de livraison
Aucune livraison le samedi et le dimanche. Prévoyez en conséquence pour les commandes de fin de semaine.
Adresses particulières
Nous ne livrons pas à toutes les adresses de casier postal ou militaires. Les régions rurales ou éloignées peuvent entraîner des délais plus longs ou des frais supplémentaires. Communiquez avec nous pour confirmer.
Articles surdimensionnés
Certains gros articles nécessitent une expédition particulière et peuvent ne pas être admissibles aux tarifs standards.
Suivez votre commande
Une fois expédiée, suivez votre commande et soyez disponible pour la recevoir. Des frais de remise en stock de 15 % s’appliquent aux articles non livrés et retournés.
Droits et taxes hors Canada
Vous pouvez payer en USD ou en GBP à la caisse. Les droits d’importation et taxes locales ne sont pas inclus dans nos prix; ils sont établis par les douanes et facturés par le transporteur à la livraison.
Les délais de livraison sont des estimations fondées sur la performance des transporteurs. Nous faisons de notre mieux pour les respecter, mais ITFactory.ca ne peut garantir une date ou une heure de livraison précise.
Des questions sur l’expédition?
Demandes particulières, commandes urgentes ou toute question d’expédition. Nous répondons aussi vite que possible.